Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hast du eine Frage? Wir haben die Antwort

Bestellungen

Was ist die richtige Größe für meinen Hund?

Bei den Produktfotos der Halsbänder findest du eine Größentabelle.

Was, wenn etwas nicht passt?

Wir möchten, dass du und dein Vierbeiner glücklich seid. Sollte etwas nicht passen, finden wir gemeinsam eine Lösung. Bitte beachte, dass personalisierte Produkte vom Umtausch ausgeschlossen sind – aber wir tun immer unser Bestes, um dich zufrieden zu stellen!

Returns

Kann ich meine Bestellung umtauschen?

Uns ist wichtig, dass du deine Bestellung liebst! Deshalb bieten wir die Möglichkeit auf Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen für alle berechtigten Artikel sowie Umtauschmöglichkeiten an. Die Artikel müssen unbenutzt und mit allen Etiketten versehen sein.

Wie läuft ein Umtausch bei euch ab?

Schreib uns einfach eine kurze Nachricht mit deiner Bestellnummer und dem Grund für den Umtausch. Wir besprechen mit dir, wie wir den Artikel am besten neu anfertigen.

Allgemein

Sind eure Produkte waschbar?

Ja! Unsere Halsbänder, Leinen und Tücher kannst du bei 30 Grad im Wäschesäckchen waschen. Bitte nicht in den Trockner geben.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Bearbeitungszeit für jedes handgefertigte Produkt beträgt in der Regel 1-5 Werktage. Sobald dein Produkt versandfertig ist, senden wir dir eine Tracking-Nummer, damit du den Status deiner Bestellung jederzeit verfolgen kannst. Der Versand dauert je nach Zielort 1-2 Werktage.