Um den Halsumfang deines Hundes richtig zu messen, nimm ein flexibles Maßband und lege es direkt am Hals deines Hundes an. Achte darauf, dass es weder zu eng noch zu locker sitzt, sondern bequem und mit etwas Spielraum für den Hund liegt. Wenn du den Halsumfang gemessen hast, nutze die Größentabelle auf der Produktseite, um die passende Größe zu wählen. Bei Unsicherheiten helfen wir dir gerne weiter! Falls du nur ein Maßstab hast, messe die Größe des Halsbandes.

Unsere Halsbänder und Leinen bestehen aus robuster Baumwolle, Paracord oder PPM Seilen. Wir legen großen Wert auf Materialien, die sowohl langlebig als auch bequem für deinen Hund sind. Die Verschlüsse bestehen aus hochwertigem Metall. Jedes Produkt wird mit Liebe und Präzision handgefertigt.

Die Bearbeitungszeit für jedes handgefertigte Produkt beträgt in der Regel 3-5 Werktage. Sobald dein Produkt versandfertig ist, senden wir dir eine Tracking-Nummer, damit du den Status deiner Bestellung jederzeit verfolgen kannst. Der Versand dauert je nach Zielort 1-2 Werktage.

Du kannst deine Bestellung ganz einfach über den Link zur Sendungsverfolgung in der Versandbestätigung-E-Mail nachverfolgen. Falls du keine Bestätigung erhalten hast oder die Bestellung schon länger als 5 Werktage unterwegs ist, melde dich bitte bei uns!

Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer handgefertigten Produkte. Sollte dennoch etwas nicht zu deiner Zufriedenheit sein, kannst du dich auf unsere fairen Rückgabe- und Reklamationsbedingungen verlassen.

1. Widerrufsrecht & Rückgabe

Als Verbraucher hast du gemäß § 355 BGB das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.

So funktioniert die Rückgabe:

Sende uns innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail an DoublePackFraunhofer@gmail.com mit dem Betreff „Widerruf Bestellung #xxxx“. Alternativ kannst du unser Widerrufsformular nutzen.

Schicke die unbenutzte und unbeschädigte Ware in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen:


Miriam Fraunhofer

Fasanenstraße 67i 82008 Unterhaching

Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.

Bitte beachte:

Individuell angefertigte Produkte (z. B. personalisierte Halsbänder) sind gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, die Ware ist mangelhaft.

Noch Fragen?

Bei Fragen zu Retouren oder Reklamationen erreichst du uns jederzeit unter DoublePackFraunhofer@gmail.com oder über unser Kontaktformular.

Ja, unsere Produkte sind pflegeleicht und waschbar. Du kannst sie mit mildem Waschmittel in der Handwäsche reinigen. Achte darauf, dass du die Produkte in einem m Wäschebeutel gibst, um die Form und Qualität zu erhalten. Für das Metall genügt es, es ab und zu mit einem weichen Tuch abzuwischen.

Reklamation (gesetzliche Gewährleistung)

Falls ein Produkt beschädigt ankommt hast du gemäß § 437 BGB das Recht auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung). Sollte das nicht möglich sein, erhältst du eine Rückerstattung.

So meldest du eine Reklamation:

Kontakt aufnehmen: Schreibe uns eine E-Mail an DoublePackFraunhofer@gmail.com mit Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Problems und Fotos des Defekts.

Prüfung & Lösung: Wir prüfen dein Anliegen und informieren dich über die nächsten Schritte (z. B. Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung).

💡 Wichtiger Hinweis:

Normale Abnutzungsspuren oder Schäden durch unsachgemäße Nutzung fallen nicht unter die gesetzliche Gewährleistung.

Kleine Abweichungen bei handgefertigten Produkten sind kein Reklamationsgrund, da sie Teil der Einzigartigkeit sind.